Allgemeine Geschäftsbedingungen (B2B)

1. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

• Kernmetrik erbringt Beratungs-, Analyse- und Umsetzungsleistungen zur Erstellung von Datenmodellen, Kennzahlen und Management-Ansichten sowie verwandte Leistungen (Dokumentation, Schulung, Betrieb).
• Der konkrete Umfang ergibt sich aus Angebot, Leistungsbeschreibung, Projektplan und ggf. Auftragsverarbeitungsvertrag.
• Öffentliche Äußerungen oder Darstellungen sind keine Beschaffenheitsangabe im Rechtssinn.

2. Vertragsschluss

• Angebote von Kernmetrik sind 30 Kalendertage ab Datum gültig, sofern nicht anders angegeben.
• Der Vertrag kommt durch Annahme des Angebots oder durch Auftragsbestätigung in Textform zustande.

3. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

• Benennung fachlicher/technischer Ansprechpartner mit Entscheidungsbefugnissen.
• Rechtzeitige Bereitstellung erforderlicher Informationen, Zugänge und Testdaten.
• Sicherstellung der Compliance in seinen Systemen, inkl. Datenschutz.
• Termingerechte Abnahmen; Fristen ohne begründete Einwände gelten als Abnahme.

4. Abnahme, Change-Requests

• Lieferungen erfolgen in Meilensteinen mit Abnahmeprotokoll. Unerhebliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung.
• Änderungen des Scopes werden ausschließlich über schriftliche Change-Requests mit Beschreibung, Aufwand, Preis- und Terminwirkung vereinbart.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

• Pakete: monatlich im Voraus; Mindestlaufzeit gem. Angebot (i. d. R. 3 Monate), danach monatlich kündbar.
• Festpreisprojekte: 40 % bei Auftrag, 40 % nach Zwischenergebnis, 20 % nach Endabnahme.
• Audit: Festpreis, 100 % bei Beauftragung.
• Zahlungsziel: 14 Tage netto. Bei Verzug gelten gesetzliche Verzugszinsen; Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen.
• Preise verstehen sich zzgl. Umsatzsteuer.

6. Rechte an Arbeitsergebnissen und Nutzungsrechte

• Nach vollständiger Zahlung erhält der Auftraggeber ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an Arbeitsergebnissen.
• Vorbestehende Tools, Templates und Know-how verbleiben bei Kernmetrik; daran wird ein nicht-exklusives Nutzungsrecht eingeräumt, soweit für die Verwendung erforderlich.

7. Vertraulichkeit, Datenschutz, AVV

• Vertrauliche Informationen werden ausschließlich zweckgebunden genutzt und geschützt.
• Bei Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag schließen Parteien einen AVV gem. Art. 28 DSGVO inklusive TOMs und Subunternehmerregelungen.
• Details zur Datenverarbeitung sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

8. Gewährleistung

• Kernmetrik leistet Gewähr für die vereinbarte Beschaffenheit. Bei Mängeln besteht zunächst ein Recht auf Nachbesserung.
• Schlägt Nachbesserung zweimal fehl, stehen dem Auftraggeber die gesetzlichen Rechte für Unternehmer zu. Mängel sind unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Abnahme, zu rügen.

9. Haftung

• Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
• Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.
• Haftung für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, außer in den vorgenannten Fällen; zwingende Haftung nach ProdHaftG bleibt unberührt.

10. Laufzeit und Kündigung

• Pakete: Mindestlaufzeit gem. Angebot; danach monatlich kündbar.
• Festpreisprojekte enden mit Endabnahme; außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
• Die Kündigung bedarf der Textform.

11. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen außerhalb zumutbarer Kontrolle ruhen Leistungspflichten für die Dauer der Störung. Parteien informieren sich unverzüglich und vereinbaren Ersatztermine in guter Treue.

12. Referenzen, Marketing

Kernmetrik verwendet Namen oder Logos des Auftraggebers nur mit vorheriger Zustimmung. Sachliche Projekterwähnungen ohne vertrauliche Inhalte sind zulässig, sofern der Auftraggeber nicht widerspricht.

13. Schlussbestimmungen

• Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
• Gerichtsstand für Kaufleute ist Berlin.
• AGB des Auftraggebers finden keine Anwendung, es sei denn, Kernmetrik stimmt ausdrücklich schriftlich zu.
• Änderungen/Ergänzungen bedürfen der Textform. Unwirksame Klauseln berühren die Wirksamkeit im Übrigen nicht.